Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con i cartellini e/o nella sua confezione originale. 

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo katiaferro7304@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Viale Guglielmo Marconi 26, Bruino, 10090, Torino (TO)

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo katiaferro7304@gmail.com.

 

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni / Articoli non restituibili

In conformità con la normativa vigente (art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo), alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute. Questo include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Articoli di intimo e lingerie (come slip, mutandine, perizoma, body intimi, calze, autoreggenti e articoli similari).

• Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati).

• Articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza, se non sigillati).

Ti preghiamo di metterti in contatto se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

 

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso è accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Diritto di recesso dell'Unione Europea (14 giorni)

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con i cartellini e/o  nella sua confezione originale. 

 

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se sono trascorsi più di 20 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo katiaferro7304@gmail.com.